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Dernière mise à jour : 26 octobre 2025
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Nous ne collectons jamais vos coordonnées bancaires, cartes de crédit, ni votre code PIN secret MonCash ou NatCash. Les transactions sont sécurisées indépendamment par les opérateurs de paiement agréés.
Vos données sont traitées pour des objectifs précis et légitimes :
Aucune donnée personnelle n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.
Vos informations sont stockées dans une infrastructure de base de données PostgreSQL sécurisée gérée par Supabase, intégrant le chiffrement des données au repos et en transit (protocole SSL/TLS).
L'accès aux données des apprenants est strictement isolé grâce aux politiques de sécurité par rangée (Row Level Security - RLS) : aucun étudiant ne peut accéder aux informations d'un autre étudiant, et seuls les administrateurs habilités ont un droit de consultation opérationnel.
Les échanges privés entre les apprenants et les formateurs sont protégés et strictement isolés. Conformément à nos engagements déontologiques, aucun administrateur ne dispose d'un accès libre ou arbitraire à vos messages privés.
Une consultation exceptionnelle par l'équipe d'administration (procédure 'break-glass') est strictement encadrée : elle n'est autorisée qu'en cas de signalement explicite pour abus ou dans le cadre d'une escalade pédagogique critique non résolue. Tout accès requiert obligatoirement la saisie d'un motif légitime détaillé (minimum 10 caractères) et fait l'objet d'un audit immuable et horodaté consigné dans nos registres de sécurité (identifiant de l'administrateur, motif, date et conversation consultée).
Conformément aux principes directeurs de protection de la vie privée, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de mise à jour et d'effacement de l'ensemble de vos données personnelles.
Vous pouvez modifier vos informations de profil directement depuis votre tableau de bord étudiant (/dashboard/profil).
Pour demander la suppression intégrale et définitive de votre compte et de toutes les données associées (inscriptions, progression, certificats), il vous suffit d'en faire la demande par email à support@faroschool.com ou via notre formulaire de contact. Votre demande sera traitée sous 72 heures ouvrables.
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Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse email : privacy@faroschool.com ou via notre page Contact.
Les messages privés échangés avec les formateurs et les requêtes posées à l'assistant IA sont conservés de manière chiffrée pendant toute la durée active du compte apprenant afin de garantir la continuité pédagogique et la traçabilité des escalades de support.
Lors de l'utilisation de l'assistant pédagogique IA, aucune donnée d'identification personnelle directe (telle que votre adresse e-mail, numéro de téléphone ou mot de passe) n'est transmise aux prestataires tiers d'IA. Seuls le texte de la question et le contexte de la leçon concernée sont soumis pour analyse.
Notre équipe est disponible pour vous assister et répondre à toute demande relative à vos droits, votre compte ou un remboursement.
