Garantie satisfait ou remboursé sous 7 jours sans discussion pour tout achat de cours sur Faro School.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2025
Ce document constitue un projet préliminaire destiné à encadrer l'utilisation de la plateforme Faro School. Il a été rédigé de bonne foi et doit faire l'objet d'une révision juridique par un avocat ou un conseiller légal qualifié en droit de la République d'Haïti avant son adoption définitive.
Chez Faro School, notre priorité absolue est la qualité pratique et l'utilité réelle de nos formations pour votre vie professionnelle en Haïti. Si pour quelque raison que ce soit une formation ne correspond pas à vos attentes, vous bénéficiez d'une garantie totale de remboursement pendant sept (7) jours calendaires à compter de la date de validation de votre paiement.
Cette garantie s'applique à l'ensemble de nos formations individuelles, sans condition compliquée.
Notre politique de remboursement s'applique intégralement aux deux moyens de paiement locaux acceptés sur la plateforme :
Le remboursement est toujours effectué en Gourdes haïtiennes (HTG) pour le montant exact payé par l'apprenant lors de l'achat (déduction faite uniquement des éventuels frais de retrait imposés directement par les opérateurs mobiles).
Pour demander un remboursement, aucune justification contraignante n'est requise. La démarche se fait en trois étapes simples :
Notre équipe valide la demande sous 24 heures ouvrables et effectue le virement de remboursement sous 24 à 72 heures ouvrables.
Afin de protéger le travail des formateurs et de prévenir les abus manifestes, la garantie de remboursement ne s'applique pas dans les cas suivants :
Dès le remboursement effectué, l'accès à la formation et à ses ressources est automatiquement désactivé sur votre compte.
Si vous rencontrez le moindre problème technique ou si votre virement de remboursement tarde à apparaître, notre service client est à votre disposition par WhatsApp au numéro indiqué sur la plateforme ou par email à support@faroschool.com.
Toute demande de remboursement dans le cadre de la garantie 7 jours doit impérativement être soumise par l'intermédiaire du formulaire d'assistance ou par communication avec un administrateur humain de Faro School.
L'assistant virtuel automatisé (IA) ne dispose d'aucune autorité légale ou financière pour promettre, autoriser, refuser ou traiter un remboursement. Seule la validation expresse par l'équipe administrative fait foi.
Notre équipe est disponible pour vous assister et répondre à toute demande relative à vos droits, votre compte ou un remboursement.
